哈尔滨银行 harbinbank

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电话银行及客服热线介绍

  电话银行是哈尔滨银行电子银行体系的重要组成部分,通过电话自动语音和人工咨询向客户提供7*24小时不间断的服务,您可以在任何时间、任何地点拨打95537/4006095537,只需支付市话费,即可获得全方位的金融服务。

  全国24小时不间断客服热线:

  哈尔滨银行:我行分支机构所在地直接拨打95537 ,其他地区请拨打4006095537

  哈尔滨银行控股村镇银行:4006696358

  监督电话(非24小时服务):0451-87792594

    

  如何办理电话银行签约

  (1)开通条件:您需在哈尔滨银行开立丁香借记卡或活期存折。

  (2)开通方式:拨打95537/4006095537客服电话通过自助或转接人工服务签约。如需办理缴费、转账汇款等业务需本人通过网上银行或持有效身份证件、丁香借记卡/存折到我行柜面获取短信认证介质、开通电话转账服务并预留指定汇款交易电话。

  (3)需要注意:首次开通需设置电话银行查询密码,签约过程您无需支付任何费用。

  (4)短信认证介质交易限额:电子渠道开通为单笔/日累计 5千元,柜面渠道开通为单笔/日累计 5万元。

  (温馨提示:您如果持有我行丁香信用卡,拨打95537/4006095537,按6号键激活后进行登陆,并设置/输入6位数字查询密码,一起来享受新一代电话银行为您带来的全新信用卡功能体验吧)

    

  服务特色及功能介绍

  1、语音服务:

  我行电话银行自动语音集合先进的计算机和通讯技术为您提供电话、传真等一体化的金融服务,主要功能包括:

  (1)查询简便:足不出户就可随时查询个人账户信息、银行存款利率,实现借记卡客户、存折客户、信用卡客户、贵宾客户及村镇银行客户动态IVR自动语音服务;

  (2)轻松缴费:只需获取短信认证介质并开通服务,便可缴纳哈尔滨及黑龙江省其他部分区域移动话费、联通话费、电信手机费、铁通固话费、电费、水费、燃气费、有线电视费,默认缴费号码设置可以实现您一次设定可多次使用的需求。

  (3)放心理财:提供理财、基金、国债查询及交易办理等功能。为您的理财提供一个安全、专业、便捷的服务平台。

  (4)快捷转账:卡内定活互转、本人名下指定账户活期互转,信用卡还款让您的资金流转了然于胸。

  2、人工服务:

  专业的业务处理流程,优秀的客服人员,使您充分享受操作简便、安全高效、人性化的服务。客户服务中心以“微笑是最祥和的语言”为服务理念,打造一流服务品牌。主要服务内容包括:

  (1)查询:查询您在我行的储蓄、信用账户信息,包括存折、借记卡的账户余额、开户行、签约服务等信息,查询并传真您指定存折、借记卡的交易明细。

  (2)口头挂失:简单的方式,帮助您快速实现指定账户的口头挂失,保证您的资金安全。

  (3)电话汇款:每日8:00-22:00,帮助您进行行内、跨行实时汇款,为您节省时间,让您用的安心、用的放心。客户签约时,需要获取短信认证机介质,同时设置两个交易指定电话;办理业务时,需要使用指定交易电话拨打,并自动发送短信验证码至签约短信认证的手机上,客户核实短信信息后,输入正确的短信认证码才能进行转账交易。

  (4)理财业务:可购买当前哈尔滨银行热销理财产品,由高效的理财团队为您量身筛选、定制专属财富规划并为您提供专业的财富咨询。(此业务将于近期推出,敬请期待)。

  (5)服务咨询:解决您关于我行的各类服务咨询,包括个人、对公、信用卡业务办理手续、收费标准、网点位置等。

  (6)投诉、建议受理:快速、妥善受理您的投诉和建议,我们力争给您最满意的答复。

  (注:服务内容因需而变,了解具体服务内容,详询95537 )

  

  


   
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